POLÍTICA DE GARANTÍAS
Aplicable a Refacciones Eléctricas, Frenos y Suspensión
1. Consideraciones generales
Todas las refacciones comercializadas cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a las políticas del fabricante o distribuidor correspondiente.
La garantía no cubre fallas derivadas de instalación incorrecta, uso indebido, desgaste natural o diagnóstico erróneo.
2. Refacciones Eléctricas y Electrónicas
Incluye: sensores, bobinas, módulos, bombas eléctricas, interruptores, motores eléctricos y componentes electrónicos.
Condiciones específicas:
- La garantía aplica únicamente si el sistema eléctrico del vehículo se encuentra en óptimas condiciones.
- Es indispensable comprobar que:
- No existen sobrecargas eléctricas.
- No hay falsos contactos o cortocircuitos.
- La conexión se realizó conforme a especificaciones del fabricante.
Exclusiones:
- Daños por inversión de polaridad.
- Fallas causadas por humedad, agua o contaminación.
- Daños por mala conexión o voltaje incorrecto.
- Productos manipulados, abiertos o reparados.
⚠️ Los productos eléctricos y electrónicos serán enviados a dictamen técnico obligatorio.
3. Refacciones de Frenos
Incluye: balatas, discos, tambores, bombas, cálipers, sensores y componentes hidráulicos.
Condiciones específicas:
- La garantía cubre defectos de fabricación, no desgaste normal.
- Es obligatorio:
- Instalación profesional.
- Rectificado correcto (cuando aplique).
- Uso adecuado según especificaciones del vehículo.
Exclusiones:
- Desgaste normal por uso.
- Vibraciones causadas por mala instalación.
- Daños por sobrecalentamiento.
- Contaminación por grasa, aceite o líquidos.
⚠️ No se aceptan devoluciones de frenos ya instalados sin dictamen del proveedor.
4. Refacciones de Suspensión y Dirección
Incluye: amortiguadores, horquillas, rótulas, bujes, brazos, terminales y componentes estructurales.
Condiciones específicas:
- La garantía aplica únicamente si:
- Se instaló conforme a especificaciones del fabricante.
- Se realizó alineación posterior a la instalación.
- No existían componentes colaterales dañados.
Exclusiones:
- Daños por impacto, golpes o baches.
- Uso en condiciones extremas o fuera de especificación.
- Modificaciones al sistema de suspensión.
- Desgaste natural por uso.
5. Requisitos para cualquier garantía
Para iniciar el proceso, el cliente deberá presentar:
- Comprobante de compra.
- Producto completo y sin modificaciones.
- Número de parte visible y legible.
- Evidencia de instalación correcta (cuando aplique).
La omisión de cualquiera de estos requisitos invalidará la garantía.
6. Procedimiento
- Recepción del producto para revisión.
- Envío al proveedor para dictamen técnico.
- Dictamen definitivo e inapelable.
- Notificación del resultado al cliente.
El tiempo de respuesta dependerá del proveedor.
7. Resolución
En caso de garantía procedente, la empresa podrá ofrecer:
- Reposición del producto.
- Nota de crédito.
- Reembolso autorizado por el proveedor.
No se realizan devoluciones en efectivo sin dictamen favorable.
8. Limitación de responsabilidad
La garantía no cubre:
- Mano de obra.
- Instalación o desinstalación.
- Diagnóstico.
- Daños colaterales al vehículo.
- Pérdidas indirectas o lucro cesante.
9. Aceptación
Al realizar la compra, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Garantías.
